Политика за враќање и рефундирање

Политика за враќање на производи
Имаме политика на враќање од 30 дена, што значи дека имате 30 дена по приемот на производот да побарате враќање.

Услови за враќање
За да имате право на враќање, производот мора да биде во иста состојба како што сте го добиле – неносен или неупотребен, со етикети и во оригиналното пакување. Потребна е и фискална сметка или доказ за купување.

За да започнете процес за враќање, контактирајте нѐ на info@chavle.com. Доколку вашето враќање биде одобрено, ќе ви испратиме етикета за повратна пратка и инструкции за тоа како и каде да го испратите пакетот. Производи испратени без претходно поднесено барање за враќање нема да бидат прифатени.

За дополнителни прашања, слободно контактирајте нѐ на info@chavle.com.

Оштетувања и проблеми
Ве молиме, прегледајте го вашиот нарачан производ веднаш по приемот и контактирајте нѐ веднаш доколку е дефектен, оштетен или доколку сте добиле погрешен производ, за да ја процениме состојбата и да го решиме проблемот.

Исклучоци / производи кои не подлежат на враќање
Одредени типови на производи не може да се вратат, како што се расипливи добра (храна, цвеќиња или растенија), нарачани или персонализирани производи, како и производи за лична нега (на пр. козметички производи). Не прифаќаме враќање на опасни материјали, запалливи течности или гасови. Доколку имате прашања за специфичен производ, контактирајте нѐ.

За жал, не прифаќаме враќање на производи купени на распродажба или подарочни картички.

Замени
Најбрзиот начин да го добиете саканиот производ е да го вратите постојниот и, откако враќањето ќе биде одобрено, да направите нова нарачка за другиот производ.

Рефундирање
Ќе ве известиме веднаш штом ја примиме и прегледаме вашата вратена пратка и ќе ви кажеме дали рефундацијата е одобрена или не. Доколку е одобрена, средствата автоматски ќе ви бидат вратени на истата платежна метода која сте ја користеле. Ве молиме, имајте предвид дека може да помине извесно време додека вашата банка или кредитна институција го обработи и објави повратот.